Условия использования

1. Принятие условий

Используя наш сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны с какими-либо положениями данных Условий, пожалуйста, не используйте наш сервис.

Настоящие Условия действуют для всех пользователей сервиса независимо от способа доступа к нему (веб-сайт, мобильное приложение, другие интерфейсы).

Мы оставляем за собой право изменять данные Условия в любое время. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения заблаговременно посредством уведомления на сайте или по электронной почте.

Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальными условиями.

2. Описание сервиса

Основные услуги

FlowPoint предоставляет услуги по индивидуальному планированию питания для людей старшего возраста. Наш сервис включает персональные консультации с диетологами, разработку программ питания, мониторинг прогресса, мобильное приложение для отслеживания питания.

Ограничения сервиса

Наш сервис не заменяет медицинскую консультацию или лечение. Все рекомендации носят общий характер и должны рассматриваться как дополнение к медицинскому наблюдению, а не его замена.

Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу сервиса, однако не можем гарантировать 100% доступность. Возможны технические перерывы для обслуживания и улучшения системы.

Функциональность сервиса может варьироваться в зависимости от технических возможностей устройства пользователя и качества интернет-соединения.

3. Регистрация и аккаунт пользователя

Требования к регистрации

Для использования сервиса необходимо создать личный аккаунт, предоставив достоверную информацию о себе. Вы несете ответственность за точность предоставленных данных и обязуетесь своевременно обновлять их при изменении.

Безопасность аккаунта

Вы несете полную ответственность за сохранность логина и пароля от вашего аккаунта. Незамедлительно сообщайте нам о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта или нарушении безопасности.

Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 18-летнего возраста. Если вам меньше 18 лет, для использования сервиса необходимо согласие родителей или законных представителей.

Приостановление аккаунта

Мы оставляем за собой право приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий, подозрении в мошеннической деятельности, или по требованию уполномоченных органов.

4. Права и обязанности пользователей

Права пользователей

Получать качественные услуги по планированию питания в соответствии с выбранным тарифным планом, получать своевременную поддержку от наших специалистов, защиту персональных данных согласно нашей Политике конфиденциальности, возможность отказаться от услуг в соответствии с условиями тарифа.

Обязанности пользователей

Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья и пищевых предпочтениях, соблюдать рекомендации специалистов с учетом индивидуальных особенностей, своевременно оплачивать выбранные услуги, уважительно относиться к сотрудникам компании, не нарушать работу технических систем сервиса.

Запрещенные действия

Передавать свой аккаунт третьим лицам, использовать сервис в коммерческих целях без письменного согласия, размещать незаконный, вредоносный или оскорбительный контент, пытаться получить несанкционированный доступ к системам сервиса, распространять спам или заниматься другой нежелательной деятельностью.

Нарушение данных ограничений может привести к немедленному прекращению доступа к сервису без возврата оплаченных средств.

5. Оплата и возврат средств

Тарифы и оплата

Стоимость услуг указана на нашем веб-сайте в казахстанских тенге и может изменяться. Оплата производится в полном объеме до начала оказания услуг. Принимаются банковские карты и электронные платежи.

Автоматическое продление

При выборе автоматического продления подписки, средства будут списываться автоматически в дату окончания текущего периода. Вы можете отключить автопродление в настройках аккаунта в любое время.

Возврат средств

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента начала оказания услуг при условии неиспользования более 25% от объема услуг. Возврат производится на банковский счет в течение 10 рабочих дней.

Изменение тарифов

Мы оставляем за собой право изменять стоимость услуг с уведомлением пользователей не менее чем за 30 дней. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды обслуживания.

6. Интеллектуальная собственность

Права на контент

Все материалы сервиса, включая тексты, изображения, программы питания, рецепты, методики, дизайн интерфейса, являются объектами интеллектуальной собственности компании или используются на законных основаниях.

Ограничения использования

Использование материалов сервиса разрешено исключительно в личных некоммерческих целях. Запрещается копирование, распространение, модификация или создание производных работ без письменного разрешения.

Пользовательский контент

Предоставляя нам любой контент (отзывы, сообщения, фотографии), вы гарантируете наличие всех необходимых прав и даете согласие на его использование в рамках предоставления услуг.

Мы уважаем права интеллектуальной собственности третьих лиц и ожидаем того же от наших пользователей.

7. Ответственность и ограничения

Медицинская ответственность

Наши рекомендации по питанию носят общий характер и не заменяют профессиональную медицинскую консультацию, диагностику или лечение. Всегда консультируйтесь с квалифицированными медицинскими специалистами перед внесением существенных изменений в рацион питания.

Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за любые прямые, косвенные, специальные или случайные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

Технические проблемы

Мы не гарантируем бесперебойную работу сервиса и не несем ответственности за временные технические сбои, потерю данных, или проблемы с доступом к интернету со стороны пользователя.

Действия третьих лиц

Компания не контролирует и не несет ответственности за действия третьих лиц, включая других пользователей сервиса, партнеров, поставщиков услуг связи.

8. Разрешение споров

Досудебное урегулирование

При возникновении спорных ситуаций мы рекомендуем сначала обратиться к нашей службе поддержки для мирного разрешения вопроса. Большинство проблем могут быть решены путем конструктивного диалога.

Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан без учета принципов коллизионного права.

Юрисдикция

Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Казахстан.

В случае признания какого-либо положения настоящих Условий недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

9. Прекращение использования

Прекращение по инициативе пользователя

Вы можете прекратить использование сервиса в любое время, отменив подписку и удалив аккаунт. При этом доступ к ранее предоставленным материалам может быть ограничен.

Прекращение по инициативе компании

Мы оставляем за собой право прекратить предоставление услуг при нарушении пользователем условий использования, невозможности обеспечения безопасности, прекращении деятельности компании.

Последствия прекращения

После прекращения использования сервиса ваш доступ к аккаунту и всем связанным с ним данным будет заблокирован. Некоторые положения настоящих Условий продолжают действовать после прекращения использования сервиса.